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文/、臺大國際事務處  圖/黃楚晴提供

双联学位计画
- 國立臺灣大學 生物產業傳播暨發展學系
- 美国天普大学 (Temple University) DBMD雙聯學位&苍产蝉辫;－&苍产蝉辫;

现职&苍产蝉辫;
- L’Oréal Taiwan - Digital CRM Specialist 

实习经歷
- Temple Athletics (NCAA Division I) - Ticket Sales Associate, Philadelphia, U.S.A 
- NBC Sports Philadelphia - Marketing Intern, Philadelphia, U.S.A
- Adidas - Sport Marketing Assistant, Taipei, Taiwan

留学前的学经歷
高中毕业选校、选系依据？

我当时是在最后一个阶段透过「指考」入学，完全就是以选填志愿来决定自己未来要读的学校以及科系，不过确实是有以进入臺湾大学為首要的目标，因為听哥哥分享臺大学生所能享有的学习资源、教育环境确实比其他学校更多元、也更有竞争力，对於当时的我来说确实没有特别倾向於学习哪一种专业，因此优先就资源多寡和校园风气作為选择方向，而这样的选择确实不失為良策。

科系选填上，我是透过高二参加「」的机会了解到每个学系的发展，用删去法的方式将校内不符合个性和兴趣的专业删除后，其他就根据志向将臺大的科系依序填入，最后放榜时就分发进入生物产业传播暨发展学系（生传系）。

生傳系發展方向 : 興趣結合專業

生传系在大一、大二阶段的课程设计更多着重在理论教育上，包含传播学、经济学、行销学、社会学等课程，虽然可以理解「理论」在建立一门专业的学习上是很重要的过程，不过因為缺乏实务经验在知识吸收上的效率难免受到限制。

很幸运的是透过大一加入系女篮的契机，顺利入选《大专学生运动网》推出的实习计画担任採访记者，在蒐集比赛资料、参与赛事、採访选手的过程中，发现原来可以将投入运动、体育的兴趣，结合在生传系学习到的传播专业，实习期间许多过去一知半解的理论逐渐融会贯通，有过这次理论、实务整合的经验也让我更明确要选修什麼进阶专业来补足专业领域的缺口，对於未来在传播领域的发展都有更完整的蓝图。

如何挖掘自己的興趣 : 多元嘗試、經營人脈

其实从高中到大学，运动对我来说单纯只是课外的休閒与嗜好，能够将职涯建立在兴趣的可能性也是过程当中慢慢摸索得出的结果，因此并不像履歷上呈现好像一步步都是按部就班。作為大学生最大的好处，就是终於脱离长久以来的升学导向，可以拥有更多的时间、更大的弹性自由能够多方尝试。

以我自己的經驗來說，加入《大專學生運動網》後一路就參與到大四，原本以為畢業後就直接朝成為記者的目標努力，沒想到透過內部人脈接觸到「運動品牌」的可能性，藉由 Adidas Sport Marketing 讓我看見原來過去在國內看到的運動產業僅僅是冰山一角，也埋下讓我想要探索更多面向的留學種子。

留学的契机与起源

攤開運動產業龍頭名單 : Nike 、 Skechers 、 Under Armour 、 New Balance 、Converse 、 North Face 、 The North Face ，市值前 10 的名單有超過一半都源自美国，還沒提到 MLB 、 NBA 等世界頂級的體育賽事，作為一個「運動人」似乎沒有理由錯過取經的機會。

如何开始留学申请的準备

如同前面所提到的，因為是在大四進入 Adidas 實習所受到的啟發而決定出國，所以我的進度相較於其他有規劃留學的同學已是嚴重落後 （(正常計畫畢業要銜接碩士學程，大三就會開始準備 GRE 和 TOEFL 、大四已經開始全心準備申請文件、面試等)）。

在查詢資料時發現 Temple University（天普大学）的 MS in Sport Business 在幾個不同網站都有不錯的評價與排名，且學校提供很多與產業接軌的機會，最重要的是天普大学和臺灣大學有簽訂學碩一貫双联学位计画的合作，可以省去從頭準備 GRE 考試的時間（如要準備考試則要延後一年申請），對於大學 GPA 中等的我來說有很高的吸引力。

透過双联学位计画 (DBMD) 申請天普大学碩士的好處

臺大在校成績加上 TOEFL（英語檢定成績） 可以直接申請算是最大好處，如此一來就能銜接學士畢業後就讀碩士。此外，透過兩校的雙聯計畫的合作內容，過程中近萬元的申請費用也都能夠直接核銷掉， GPA 、 英語檢定成績有達到標準者可以再自動獲得 2,000 美元的獎學金。

為了鼓勵姐妹校申請 DBMD 的學生赴美後持續認真學習，只要第一學年能夠達到規定的 GPA 標準，第二學年的學費還能夠直接減免 10 - 20% ，成績優良且有意願擔任 TA 的學生更有可能領有全額獎學金的機會，真的非常慶幸當時自己有申請 DBMD 的計畫。

Temple University 美国碩士留學經驗分享
Why Temple University : 地利、人和應有盡有

攤開美国運動賽事的清單，可以發現賓州 (Pennsylvania) 居然有多達 17 支的球隊，而天普大学所在的城市費城 (Philadelphia) 自己就擁有 NFL 老鷹隊 (Eagles)、 NBA  76 人隊 (76ers)、MLB 費城人隊 (Phillies) 以及 NHL 飛人隊 (Flyers)，在美国僅有 13 座城市擁有同樣的條件，而費城在其中的市場價值排行高居第四。

擁有的運動產業規模和球隊數量大小，基本上也就對應當地的人才需求以及就業機會多寡，而 Temple University 其實本身也就是多間知名球隊的贊助機構，像是 NBA 球隊費城 76 人就是其一，因此能夠為有意願加入美国運動產業的學生創造不少的企業合作機會。

天普大学 Sport Business 的教學方式

有別於其他美国的碩士學程， Sport Business 絕大多數的課程都是安排在晚上授課，因為學校、費城豐富的運動產業就業資源，希望碩士班的學生利用白天時間去累積實務經驗，回到校園時可以更清楚自己是為什麼而學。因為校方相當重視「學生實習」的推動，除了 Career Center 有提供履歷修改、面試訓練、產業諮詢等基本服務以外，在學生也可以選擇透過「全學期實習」取代原本畢業要求的論文，對於完全以就業導向的申請者算是一大福音。

Sport Business 能夠從 Fox School of Business（天普大学商學院）獨立出來，是因為系上教授來頭都不小，包含三大運動賽事高階經理人的特約顧問 (MLB、NFL、NBA)、退役國家代表隊選手、運動媒體人等，體育產業發展所需要的經紀事業、校園運動、行銷、數據分析，以及城市觀光事業發展所需的住宿、旅遊都有負責的資深教授、講師。

因此即使在同一個 Program 的編制底下，每一名對於運動事業有不同願景及發展目標的同學，都能夠針對自己所需要的專業去補足對應的選修課程及實習機會，另外也可以跨系到商學院去選修課程，兩年期間真的可以不斷去挖掘校園中無限的資源

Sport Business 最有印象的一門課

回顧兩年的碩士學習生活， Sport Marketing 絕對是顛覆我想像的一門課程，因為教授 Dr. Joris Drayer 本身就是著名運動電影《魔球》的幕後功臣之一，在 2000 & 2003 期間在奧克蘭運動家隊 (Oakland Athletics) 負責數據分析的工作，業師總是能夠用最淺顯易懂的方式讓台下的學生瞭解產業內的趨勢與需求。

每一個組別要最後一堂課進行 10 分鐘的報告，向業界人士販售自己在運動產業的 business idea ，包含產品設計理念、銷售族群、行銷計畫等，籌備小組報告的過程正是將整個學期所學習到的知識與案例融入其中，我們小組所設計的 Adidas 特色鞋款計畫也能直接得到台下業師的直接回饋，這種學習方式真的讓我非常驚豔。

Temple University (STHM) 求職、就業資源

如果量化上述所提到的就業優勢， Temple University Career Center 2021 年為學生提供將近 13,000+ 的工作 (（工讀、實習）) 機會，還有無數的志工機會可以累積相關經驗，好處是不需要經過數輪的書審及面試，像是 Philadelphia Marathon Weekend (（費城馬拉松）) 、威廉波特少棒賽以及 MLB 小聯盟都會釋出大量的志工職缺給當地學生，基本上只要有申請都能夠取得工作機會，對於尚未在美国累積職場經驗或是未來有意願投入運動產業的學生來說都是相當好的跳板。

另外，基本上各間美国商學院都配備的 Career Center ，我自己認為最實用的服務有兩個，第一個是在產業諮詢的部分 : 透過系上豐富的教授資源結合辦公室專員豐富的職涯發展經驗，能夠幫助求職學生用最快的速度掌握產業概況，以及幫學生協助定位合適的發展產業方向與職能選擇，進一步也能藉由合作企業、校友人脈去爭取內部推薦的機會；第二個是修改履歷的部分，除了最基本的潤稿以外，最重要的部分是針對每一份需要投遞的職缺，專員總是能幫我從過去的實習經驗中找出適合凸顯工作能力、人格特質的事件，魔術般的變出一份質化、量化平衡的「合格履歷」。

天普唸書、費城生活的 730 天

我個人非常滿意選擇到費城留學的這個決定，因為距離大都會紐約、首都華盛頓開車都只要1-2個小時的車程 （(高鐵 70 分鐘）)，考量成本卻只要 60% 生活費、 50% 房租費用，讓我大大降低生存和經濟上的壓力。

市區內應有盡有的生活機能，即使不買車、租車 24/7 待在費城也不會覺得無聊，最著名的 Food Trucks 讓學生們可以三餐用便宜的價格吃到不重複的美食 (（費城一共有超過 150 間的食品卡車）)，假日時不論偏好文藝、運動或購物行程一年四季都有不同的選擇推陳出新。

如果是透過双联学位计画 (DBMD) 的學生還有額外的好處，就是學校不時的就會帶大家去周邊城市觀光、滑雪等，雙聯學位的學生都只要支付原價 25% 左右的費用就可以參與。

美国工作、求職經驗談
NBC Sports : 全美前三大運動頻道

進入天普大学的第二學年，我成功申請上 Comcast 旗下運動媒體 NBC Sports Philadelphia - Marketing Intern ，最特別的是公司辦公室居然就在費城 76 人主場 - Wells Fargo Center (（富國中心球場）) 裡面，以便進行各種行銷、事務上的合作。

我在 Marketing Intern 負責的工作其實跟在台灣 Adidas 的性質較相同，只是轉換成數十倍的規模、頂級的職業運動聯賽，實習生的任務其實就是在賽前策劃各式各樣的活动去和四大運動賽事的觀眾進行互動。對於運動迷來說，這份實習工作還有另一個最大的福利，因為費城球隊的主場門票費用相當高 (（Eagles 平均 $254 、 76ers 平均 $72)），我們在完成賽前的宣傳活动後都還可以到場邊觀看球員們練球，半年下來真的不知道「賺進」多少門票錢。

NCAA : 美国最頂級的學生運動賽事

來到碩二下學期，結束 NBC Sports 的實習職位後，我接著到天普大学隸屬 Division I 的 NCAA 美式足球隊 - Temple Athletics 展開第二份在美国的實習工作，因為美国體育產業的蓬勃完全超乎我抵達美国前的想像，產業多樣性包羅萬象 : 職業運動、學生運動、經紀產業、運動媒體、運動行銷等，我希望能夠利用學校為我們爭取的資源去更多不同性質的機構內歷練。我加入到球隊內的「Ticket Sales」部門擔任實習生，這個部門的職務內容是過去在台灣不曾接觸過或聽聞過的，但它卻是可以在美国當地市場提供大量就業機會的來源之一。

Ticket Sales 就如同字面上的意思，就是負責銷售賽季中比賽的門票，而實習生並沒有實際的售票 KPI 或業績壓力，我們會取得上個賽季曾經購買過季票或單場門票的顧問、校友名單，負責致電跟他們分享新賽季的資訊以引起興趣，如果有購買意願會轉接到正職人員來處理售票流程。最大的收穫就是高頻率練習道地英文口說的機會，從一開始很挫折的無法溝通，過程中學習美国同事如何用聊天的方式去開啟對話，到可以透過分析對方的性格、興趣去侃侃而談。雖然對比前一份 NBC Sports 工作的 Brand Name 好像不夠響亮，但是第二份實習的期間實際上帶給我更大的幫助與成長，對於有意願留在美国長期發展的同學來說真的是難能可貴的工作經驗。

畢業後的求職規劃 : 美国運動產業

美国運動產業的年產值高達 4,700 億美元，也造就超過 140 萬個當地市場的就業機會，與其他營收狀況持續成長的產業一樣，運動產業也有釋出許多 Trainee Program (（類似於台灣 FMCG 、金融業的 MA 儲備幹部計畫）) ，原本也是朝這個方向去申請的機會，希望再回到台灣前可以利用畢業提供的 OPT 工作簽證累積更多的海外工作經驗。

不幸的是求職時的 2019-20 剛好遭逢 Covid-19 的疫情影響，運動產業因為停賽、閉門比賽損失大量的營收來源，許多經過一兩次面試的職位都宣布停招，原本進入 Final Round 的正職工作機會也被宣布停止。

美国面試經驗分享 : MLB 紐約大都會 (New York Mets)

當時在不穩定的求職環境之下，我基本上將所有資格符合的運動產業職缺都海投一遍，發現精通中、英文的人才對於球隊 Ticket Sales 部門來說是很熱門的人才，基本上都會收到電話面試的邀請。

因緣際會之下，透過在紐約大都會任職的學長取得內部推薦的機會，一路從電話面試、球隊環境導覽到實際售票考核。雖然最後一輪的面試環節中 30 位應徵者只有我一位是亞洲面孔，但由於有先前在 Temple Athletics 的實習經驗讓我依舊能有水準以上的發揮，不巧在考核隔週就面臨運動比賽因疫情必須停辦的噩耗，人事預算凍結的情況下錯過一個寶貴的工作機會。

后来与家人进行讨论，决定暂时回到台湾重整、休息，再开始职涯下一步的规划。

L’Oréal 工作經驗分享

回到台灣之後，國內運動產業所能提供的工作機會、薪資待遇自然無法與美国相比，不過在工作內容、職涯發展上同樣其實也看不到太多的潛力，於是我決定變更求職策略，先專注在行銷、品牌、專案管理等職務能力的提升上，待未來有鎖定到國內外運動產業的職缺時，過去的海內外經驗加上後來的工作能力累積，相信還是能隨時幫助我轉換產業。

法商 L’Oréal 的企業文化 : 跟上腳步

FMCG (（快銷品）)、美妝都是極度講求快速變動的產業，因此非常講求員工從實務學習、觀察、分析的能力，因此即使安排 Mentor 也沒有時間一步一步地告訴新進員工要如何融入部門運作，能夠自主學習的歸納出職務所需的工作方式能在企業中更好的生存下去。

另外由於是外商，每天频繁与欧洲总部、亚洲其他市场办公室开会是基本行程，流利的英语沟通能力、勇於在会议上发表意见都是主管们会看重的能力。

Digital CRM Specialist 的工作內容

Digital CRM 需要與 L’Oréal 旗下的七個品牌密切合作，因此溝通能力、整合能力會是工作中相當實用的技能，「自己知道如何解決問題」和「如何與他人合作解決問題」完全是兩門學問，在職場建立自己的 Credit 是很重要的學分。

Covid-19 同樣對 FMCG 產業帶來不小的衝擊，有將近半年的時間民眾無法如往常一樣前往百貨公司逛街，美妝業過往透過專櫃試用、熟客推薦的銷售方式受到挑戰，於是客戶關係部門 (CRM) 也需要應對現況推出解決方案繼續開發新用戶與維繫客戶關係。

疫情的出現，其實也推動許多原本計畫中的數位轉型專案加速上線，我們部門所推出的 “Beauty Advisor 1 on 1” 服務就是讓百貨專櫃的櫃哥、櫃姐可以繼續透過 Line@ 服務舊客戶，用數位化的方式讓品牌可以持續增加業績與提升新舊用戶的使用體驗。

本访谈由&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;团队&苍产蝉辫;共同编辑&苍产蝉辫;｜台灣辦事處 共同發行